Politiques de retours et remboursement
Assurez vous de prendre connaissances de politiques de retours et de remboursement suivantes avant de faire un achat sur le site Web audreyccharette.com.
Prix
Les prix affichés sur le site Web audreyccharette.com sont en dollars canadiens ainsi que les taxes en sus. Ces prix peuvent être modifiés à tout moment. Les services sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment du paiement, plus les taxes applicables.
Les achats sont finaux et non remboursables
Plusieurs photos et/ou vidéos des produits et services sont mises à votre disposition pour que vous puissiez bien voir le produit avant de faire votre achat. Avant d’acheter, soyez certain que vous aimez le produit. Les photos et vidéos sont réalisées par un vidéaste professionnel afin que la qualité des images reflètes bien les produits et services.
Produits physiques
Les planificateurs, journaux et autre produits physiques sont vendus tel qu'affichés. Plusieurs photos et/ou vidéos des produits sont mises à votre disposition pour que vous puissiez bien voir le produit avant de faire votre achat. Avant d’acheter, soyez certain que vous aimez le produit.
PRODUITS ENDOMMAGÉS
L’emballage de votre commande est fait avec beaucoup de soin pour que vos achats arrivent à destination dans un état impeccable. Audreyccharette.com n’est pas responsable de la manutention de votre colis par le transporteur ni en mesure de contrôler la température lors du transport.
Si vous recevez un colis endommagé, veuillez prendre une photo ainsi qu’une preuve de paiement (reçu) et la faire parvenir à audreycaplettecharette@gmail.com dans les 3 jours suivant la réception en précisant quelques détails. Un produit de remplacement vous sera ensuite acheminé. Prenez note qu’aucun autre type de retour n'est accepté.
Si le colis a été endommagé par le transporteur ou si les produits ont été endommagés par le froid ou la chaleur lors du transport, audreyccharette.com s’engage à effectuer une demande de remboursement au nom du client auprès du transporteur. Si une entente est conclue, le remboursement pourra être fait ainsi qu’un nouvel envoi. La décision de rembourser ou d’envoyer de nouveau les produits est à la discrétion d’audreyccharette.com.
Prenez note que les produits endommagés par le froid ou la chaleur dans les boîtes aux lettres n’est pas la responsabilité d’audreyccharette.com. Il importe de récupérer votre colis dans sa boîte aux lettres dans les plus brefs délais pour éviter tout dommage.
PRODUIT DÉFECTEUX OU BRISÉ
Si les produits sont défectueux ou ne respectent pas les normes de qualité, veuillez envoyer un courriel et une photo à audreycaplettecharette@gmail.com dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du colis. Vous devez aussi présenter la preuve de paiement. La décision de rembourser ou d’envoyer de nouveau les produits est à la discrétion de audreyccharette.com. Lorsqu’approuvé, le remboursement ou un nouvel envoie sera fait.
Programme Formelle
Le prix est payable en un ou plusieurs versements si la description du programme l’indique. La personne ayant acheté le programme s’engage à payer selon les modalités de paiement affichées. En cas de retard de paiements, audreyccharette.com peut choisir, à sa discrétion, de suspendre l’accès au programme, sans préavis ni délai, et ce, jusqu’à ce que la personne paie toute somme due.
Puisque les places de ce programme sont limitées, il n'y a plus de remboursement 3 semaines avant la date de début du programme.
POLITIQUE DE NON-SATISFACTION
Si vous n'êtes pas satisfait du Programme acheté́, vous pouvez dans le délai indiqué dans la description Programme Formelle. Vous pouvez communiquer avec audreyccharette.com par courriel à audreycaplettecharette@gmail.com pour obtenir un remboursement.
Produits numériques
Il n’y a aucun remboursement ni retour pour tous les produits numériques, car ils sont téléchargeables immédiatement.
Carte cadeau
Il n’y a aucun remboursement ni retour pour les cartes cadeau.
Formations
Les formations ne sont pas remboursables 3 semaines avant la date prévue de commencement.
Web formations
Les web formations ne sont pas remboursables, car elles sont téléchargeables immédiatement.
Révision de la politique
Audrey Caplette Charette, experte de la mise en forme et docteure en éducation physique, peut à tout moment, sans préavis, modifier les conditions d’utilisation, la politique de confidentialité et les politiques de retours et remboursement ainsi que tout autre renseignement contenu sur son site Web.
Dernière modification : 11 novembre 2024.
Droit applicable
Contact
Le présent contrat sur les politiques de retours et remboursement est régi par les lois applicables dans la province de Québec (Canada). Vous reconnaissez par les présentes que tout litige découlant ou lié à l'utilisation des services, du site Web audreyccharette.com ou du présent contrat sera soumis à la compétence des tribunaux de la région judicaire de Montréal, Québec, au Canada.
Audrey Caplette Charette, experte de la mise en forme et docteure en éducation physique : audreycaplettecharette@gmail.com
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Par courriel: audreycaplettecharette@gmail.com